استرداد والعودة

1. طلب الإرجاع والاسترداد

بموجب هذه السياسة وشروط الخدمة، يجوز للمشتري التقدم بطلب إرجاع أو استرداد المنتج ("المنتج") الذي تم شراؤه قبل انتهاء فترة إرجاع Motorsbay المحددة في الشروط.
يوفر موقع Motorsbay خدمات بناءً على طلب المستخدمين لمساعدة المستخدمين في التعامل مع مواقف معينة قد تنشأ أثناء المعاملة. يمكنك الوصول إلى الاتصالات الشخصية أو السلطات المحلية ذات الصلة لحل النزاعات المتعلقة باستخدامك لهذه السياسة والخدمات.

2. طلب الإرجاع

يمكن للمشترين التقدم بطلب استرداد الأموال والإرجاع فقط في الحالات التالية:
1. إذا لم يستلم المشتري البضاعة
2. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا
3. المنتجات غير المطابقة للمواصفات المطلوبة من البائع (الحجم واللون وغيرها)
4. إذا كان مختلفا عن الوصف الذي أبلغه البائع

إذا طلب المشتري إرجاع المنتج، فيجب تقديم المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الوصول، ويجب أن يصل إلى الموقع المحدد خلال 14 يومًا.

سيتم الموافقة على طلبات استرداد الأموال والإرجاع الخاصة بالمشتري وفقًا لتقدير Motosbay الوحيد. يقر المشتري ويوافق على أن قرار Motosbay نهائي وحاسم وملزم، ويعد ويوافق على أنه لن يتخذ أي إجراء أو يؤكد أي مطالبة ضد Motosbay أو الشركات التابعة لها فيما يتعلق بهذا القرار.

إذا قام المشتري باتخاذ إجراء قانوني ضد البائع، يجوز للمشتري أن يطلب إشعارًا رسميًا من Motosbay يطلب فيه من Motosbay الاحتفاظ بمبلغ الشراء في انتظار صدور قرار رسمي. ستحدد Motosbay، وفقًا لتقديرها الخاص، ما إذا كان ينبغي لها الاحتفاظ بمبلغ الشراء.

3. امتياز البائع

في حالة وجود نزاع مع طلب الإرجاع الخاص بالمشتري، قد يتم السماح باسترداد الأموال والإرجاع وفقًا لتقدير Motosbay، ويوافق البائع على الامتثال لطلب الاسترداد أو الإرجاع المعتمد من Motosbay واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة.
على الرغم من قرار استرداد الأموال الذي وافقت عليه Motosbay، يجوز للبائع استئناف القرار من خلال تقديم أدلة تدعم النزاع.
إذا أيدت Motosbay استئناف البائع، فسيتم دفع المبلغ كله أو جزء منه إلى البائع.
يقر البائع ويوافق على أن قرار Motosbay نهائي وحاسم وملزم، ويوافق على عدم رفع أو تأكيد أي مطالبة ضد Motosbay والشركات التابعة لها فيما يتعلق بالقرار.

4. شروط العودة

عند إرجاع منتج ما، يجب إرجاع المنتج بالحالة التي تم استلامه بها. إذا تم إرجاع المنتج في حالة غير مكتملة، فلن تكون عملية الإرجاع كاملة.

في حالة المنتجات المستعملة، يجب على البائعين ضمان المنتج باستخدام توقيعهم أو ملصق الباركود الخاص بهم.
البائع ملزم بوضع بصمته الخاصة على المنتج.
إذا كانت الأضواء أو الوحدات المستخدمة التي تم تمييزها بالرموز الشريطية أو بطريقتها الخاصة بها عيب في النظام الكهربائي للسيارة، فيجب على البائع أن يحاول بنشاط استبدالها. وعلى الرغم من أن مثل هذا الشيء لا ينبغي أن يحدث، إلا أنه يجب على البائع التحقق من العلامة قبل التسليم للتحضير لخطر الاحتيال من قبل المشتري ويجب أن يكون لديه صورة.
يلتزم المشتري بعدم إتلاف العلامات والرموز الشريطية.
في حالة تلف العلامات والباركود، لن يتم قبول طلب الإرجاع.

5. المسؤولية عن رسوم شحن المنتج ورسوم شحن الإرجاع

5-1) في حالة وجود خطأ من جانب البائع (مثل تلف أو عيب أو منتج خاطئ)، يتحمل البائع رسوم شحن المنتج ورسوم إعادة الشحن.

5-2) في حالة التغيير البسيط لرأي المشتري، يجب على المشتري الحصول على موافقة البائع قبل طلب الإرجاع، ويتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع.

5-3) في حالة وجود اعتراض بين البائع والمشتري على مسؤولية رسوم الشحن، ستحدد Motosbay، وفقًا لتقديرها الخاص، الطرف المسؤول عن رسوم الشحن.

5-4) حتى لو استخدم المشتري ترويج الشحن المجاني (قسيمة)، يجب على البائع أو المشتري أن يتحمل رسوم شحن الإرجاع للمشتري، وفي حالة ترويج الشحن المجاني الذي تجريه Motosbay، يجب أن تتحمل رسوم شحن الإرجاع يتم دفعها.

5-5) استرداد المبلغ سيتم استرداد المبلغ للمشتري بعد التأكد من أن البائع قد استلم المنتج المرتجع. إذا لم يتلق البائع إشعارًا بأن السلعة المرتجعة لم تصل خلال الوقت المحدد، يجوز لشركة Motosbay إعادة المبلغ إلى المشتري دون إشعار آخر للبائع. سيتم استرداد المبالغ بنفس الطريقة التي استخدمها المشتري للدفع.

6. فترة الإرجاع والاسترداد.

6-1) فترة طلب الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال يجب على المشتري طلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال خلال 10 أيام من وصول المنتج.

6-2) المدة التي يجب خلالها إرسال المنتج عند طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدالد عند طلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، يجب على المشتري تعبئة المنتج كما هو وإرساله إلى المكان المخصص خلال 10 أيام. إذا لم يصل المنتج خلال 10 أيام من طلب المشتري، يجب على البائع إبلاغ Motosbay بذلك، وإذا لم يكن الأمر كذلك، يجوز لـ Motosbay إعادة الأموال للمشتري دون إشعار آخر للبائع. لا يمكن استرداد الأموال أو الاستبدال إذا لم يصل المنتج خلال 14 يومًا أو خلال 10 أيام بعد استلام المنتج.

7. التواصل بين المشتري والبائع

يمكن للمشترين التواصل مع البائعين عبر الدردشة على الموقع. يكون. تشجيع المستخدمين على التواصل مع بعضهم البعض في حالة حدوث مشاكل. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج أو عنصر الشراء، فيجب عليك الاتصال مباشرة بالمشكلة ذات الصلة.

8. عوائد العروض الترويجية والعروض الخاصة والخصومات

يتم تقديم العروض الترويجية والعروض الخاصة ومنتجات الخصم على صفحة المنتج وصفحة الترويج. لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد المنتجات الترويجية والسعر الخاص ومنتجات الخصم. في حالة عرض الشحن المجاني الترويجي، من الممكن الإرجاع والاستبدال، ولكن يجب على العميل دفع تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا المستخدمة في الإرجاع والاستبدال كما هو موضح في القسم 5-4.

11. سياسة الإلغاء والاستبدال واسترداد الأموال

11-1) يمكن للمشترين إلغاء الطلب أو استبداله أو إرجاعه خلال 7 أيام من وصول المنتج أو يجب أن يصل المنتج خلال الموعد النهائي المحدد من قبل البائع.

11-2) يدرك المشتري أنه قد يتم طلب المنتجات متأخرًا قبل التسليم ويجوز للبائع إلغاء طلب المشتري مقدمًا.

11-3) إذا كان سبب الإلغاء أو الاستبدال أو الإرجاع هو تغيير بسيط في الرأي، فيجب على المشتري دفع تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا كاملة.

11-4) إذا كان سبب الإلغاء أو الاستبدال أو الإرجاع هو عيب في المنتج، فيجب على المشتري تقديم أساس معقول وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع. في حالة المنتجات المستعملة، لن يتم قبول طلبات الإرجاع إذا قام البائع بإتلاف الجزء المميز بطرقه الخاصة.

11-5) إذا طلب المشتري استرداد الأموال وفقًا للمادة 12-4، فسيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلى الدولة.

11-6) يتم تقديم العروض الترويجية والعروض الخاصة ومنتجات الخصم على صفحة المنتج وصفحة الترويج. لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد المنتجات الترويجية والسعر الخاص ومنتجات الخصم.

في حالة عرض الشحن المجاني الترويجي، من الممكن الإرجاع والاستبدال، ولكن يجب على العميل دفع تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا المستخدمة في الإرجاع والاستبدال كما هو موضح في القسم 5-4.

آخر تحديث في 12 سبتمبر 2022