هل يمكنني إلغاء طلبي؟

1. الطلبات غير المدفوعة

انقر على أيقونة الحساب وانتقل إلى قائمة الطلبات.

في سجل الطلب، انقر فوق معرف الطلب الخاص بالطلب الذي تريد إلغاءه.

انقر فوق إلغاء الطلب في الجزء العلوي من الشاشة.


2. إلغاء الطلبات المدفوعة

انقر فوق معرف الطلب في سجل الطلب للانتقال إلى صفحة تفاصيل الطلب.

انقر فوق طلب استبدال أو استرداد أموالك في الجزء العلوي من الشاشة.

حدد السبب وأدخل التفاصيل.

يمكنك إلغاء طلبك بموافقة البائع.


عملية الإلغاء

1. التقدم بطلب إلغاء الطلب.

2. انتظر التأكيد من البائع. إذا لم يستجب البائع خلال 48 ساعة، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

3. ستتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق البطاقة أو البنك خلال 3 إلى 20 يوم عمل.


قد يتم فرض رسوم لاسترداد الأموال إذا:

1. في حالة البدء بالشحن للتصدير في مكان المنشأ

2. إذا كانت شحنة التصدير قد بدأت بالفعل


لا يمكنك إلغاء الطلب إذا كانت حالة الطلب هي تأكيد الدفع أو معالجة الدفع.

إذا قام البائع بشحن المنتج ولكنك لم تستلم طلبك، أو إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فيمكنك الاتصال بالبائع للحصول على حل.

إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تقديم اعتراض إلى مركز العملاء قبل انتهاء حماية المشتري.