Rückerstattung und Rückgabe

1. Rückgabe- und Rückerstattungsantrag

Gemäß dieser Richtlinie und den Servicebedingungen kann der Käufer eine Rückgabe oder Rückerstattung des gekauften Produkts („Produkt“) vor Ablauf der in den Bedingungen angegebenen Rückgabefrist von Motorsbay beantragen.
Motorsbay stellt auf Anfrage von Benutzern Dienste zur Verfügung, um Benutzern bei der Bewältigung bestimmter Situationen zu helfen, die im Laufe der Transaktion auftreten können. Sie können auf persönliche Mitteilungen oder relevante lokale Behörden zugreifen, um Streitigkeiten bei der Nutzung dieser Richtlinie und der Dienste zu lösen.

2. Rückgabeantrag

Käufer können nur unter den folgenden Umständen eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen:
1. Wenn der Käufer die Ware nicht erhält
2. Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist
3. Produkte, die nicht den beim Verkäufer bestellten Spezifikationen entsprechen (Größe, Farbe usw.)
4. Wenn es von der vom Verkäufer mitgeteilten Beschreibung abweicht

Wenn der Käufer eine Rücksendung verlangt, muss das Produkt innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware eingereicht werden und innerhalb von 14 Tagen am angegebenen Ort eintreffen.

Die Genehmigung der Rückerstattungs- und Rückgabeanträge des Käufers erfolgt nach alleinigem Ermessen von Motosbay. Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass die Entscheidung von Motosbay endgültig, abschließend und bindend ist, und verspricht und stimmt zu, dass er im Zusammenhang mit dieser Entscheidung keine Klage erheben oder Ansprüche gegen Motosbay oder seine verbundenen Unternehmen geltend machen wird.

Wenn der Käufer rechtliche Schritte gegen den Verkäufer einleitet, kann der Käufer eine offizielle Mitteilung von Motosbay anfordern, in der Motosbay aufgefordert wird, den Kaufbetrag bis zu einer offiziellen Entscheidung einzubehalten. Motosbay entscheidet nach eigenem Ermessen, ob der Kaufbetrag einbehalten werden soll.

3. Verkäuferprivileg

Im Falle eines Streits mit der Rückgabeanforderung des Käufers können Rückerstattung und Rückgabe nach Ermessen von Motosbay genehmigt werden, und der Verkäufer erklärt sich damit einverstanden, der von Motosbay genehmigten Rückerstattungs- oder Rückgabeanforderung nachzukommen und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Ungeachtet einer von Motosbay genehmigten Rückerstattungsentscheidung kann der Verkäufer gegen die Entscheidung Berufung einlegen, indem er Beweise zur Untermauerung des Streitfalls vorlegt.
Wenn Motosbay dem Einspruch des Verkäufers stattgibt, wird der gesamte oder ein Teil des Betrags an den Verkäufer ausgezahlt.
Der Verkäufer erkennt an und stimmt zu, dass die Entscheidung von Motosbay endgültig, abschließend und bindend ist, und stimmt zu, in Bezug auf die Entscheidung keine Ansprüche gegen Motosbay und seine verbundenen Unternehmen geltend zu machen.

4. Rückgabebedingungen

Bei der Rücksendung eines Produkts muss das Produkt in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde. Wenn das Produkt in einem unvollständigen Zustand zurückgegeben wird, ist die Rücksendung nicht vollständig.

Bei gebrauchten Produkten muss der Verkäufer mittels eigener Unterschrift oder Barcode-Aufkleber für das Produkt garantieren.
Der Verkäufer ist verpflichtet, auf dem Produkt eine eigene Kennzeichnung anzubringen.
Wenn die gebrauchten Leuchten oder Module, die mit Barcodes oder auf andere Weise gekennzeichnet wurden, im elektrischen System des Autos defekt sind, muss der Verkäufer aktiv versuchen, sie auszutauschen. Obwohl so etwas nicht passieren sollte, muss der Verkäufer die Markierung vor der Lieferung überprüfen, um auf das Risiko eines Betrugs durch den Käufer vorbereitet zu sein, und muss ein Foto haben.
Der Käufer ist verpflichtet, die Markierungen und Barcodes nicht zu beschädigen.
Wenn die Markierungen und der Barcode beschädigt sind, wird die Rücksendeanforderung nicht akzeptiert.

5. Verantwortung für Produktversandkosten und Rücksendekosten

5-1) Im Falle eines Fehlers seitens des Verkäufers (z. B. Beschädigung, Defekt, falsches Produkt) trägt der Verkäufer die Produktversandkosten und die Rücksendekosten.

5-2) Im Falle einer einfachen Meinungsänderung des Käufers muss der Käufer vor der Anforderung einer Rücksendung die Zustimmung des Verkäufers einholen, und die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

5-3) Im Falle eines Streits zwischen Verkäufer und Käufer über die Verantwortung für die Versandkosten bestimmt Motosbay nach eigenem Ermessen die Partei, die für die Versandkosten verantwortlich ist.

5-4) Auch wenn der Käufer die Gratisversandaktion (Gutschein) nutzt, müssen der Verkäufer oder der Käufer die Rücksendekosten des Käufers tragen, und im Falle der von Motosbay durchgeführten Gratisversandaktion müssen die Rücksendekosten bezahlt werden.

5-5) Rückerstattung Der Käufer erhält eine Rückerstattung, nachdem bestätigt wurde, dass der Verkäufer das zurückgesendete Produkt erhalten hat. Wenn der Verkäufer keine Benachrichtigung erhält, dass der zurückgesendete Artikel nicht innerhalb der angegebenen Zeit eingetroffen ist, kann Motosbay dem Käufer den Betrag ohne weitere Benachrichtigung an den Verkäufer zurückerstatten. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Methode, mit der der Käufer bezahlt hat.

6. Rückgabe- und Rückerstattungszeitraum.

6-1) Frist für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung Der Käufer muss innerhalb von 10 Tagen nach Eintreffen des Produkts eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

6-2) Der Zeitraum, innerhalb dessen das Produkt bei der Anforderung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung gesendet werden mussd Bei einer Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanforderung muss der Käufer das Produkt so verpacken, wie es ist, und es innerhalb von 10 Tagen an den angegebenen Ort senden. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Anfrage des Käufers eintrifft, muss der Verkäufer dies Motosbay melden. Andernfalls kann Motosbay dem Käufer den Kaufpreis ohne weitere Benachrichtigung an den Verkäufer zurückerstatten. Rückerstattungen und Umtausch sind nicht möglich, wenn das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen oder innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts eingetroffen ist.

7. Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer

Käufer können per Chat auf der Website mit Verkäufern kommunizieren. Ermutigen Sie Benutzer, bei Problemen miteinander zu kommunizieren. Wenn ein Problem mit dem Produkt oder dem Kaufartikel vorliegt, müssen Sie sich direkt an das entsprechende Problem wenden.

8. Rücksendungen bei Aktionen, Sonderangeboten und Rabatten

Aktionen, Sonderangebote und Rabattprodukte werden auf der Produktseite und der Aktionsseite vorgestellt. Aktions-, Sonderpreis- und Rabattprodukte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es wird keine Rückerstattung gewährt. Im Falle der kostenlosen Versandaktion sind Rückgaben und Umtausch möglich, der Kunde muss jedoch die für Rückgaben und Umtausch anfallenden Hin- und Rückversandkosten wie in Abschnitt 5-4 beschrieben bezahlen.

11. Stornierungs-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen

11-1) Käufer können eine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Eintreffen des Produkts stornieren, umtauschen oder zurückgeben, oder das Produkt muss innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist eintreffen.

11-2) Der Käufer ist sich darüber im Klaren, dass Produkte vor der Lieferung möglicherweise nachbestellt werden müssen und der Verkäufer die Bestellung des Käufers im Voraus stornieren kann.

11-3) Wenn der Grund für die Stornierung, den Umtausch oder die Rückgabe ein einfacher Sinneswandel ist, muss der Käufer die vollen Kosten für den Hin- und Rückversand tragen.

11-4) Wenn der Grund für Stornierung, Umtausch oder Rückgabe ein Produktdefekt ist, muss der Käufer einen angemessenen Grund gemäß den Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien angeben. Bei gebrauchten Produkten werden Rückgabeanträge nicht akzeptiert, wenn der Verkäufer das markierte Teil durch eigene Methoden beschädigt hat.

11-5) Wenn der Käufer eine Rückerstattung gemäß Abschnitt 12-4 verlangt, wird die Rückerstattung nach Eintreffen des Produkts im Land erfolgen.

11-6) Werbeaktionen, Sonderangebote und rabattierte Produkte werden auf der Produktseite und der Aktionsseite vorgestellt. Werbeaktionen, Sonderpreise und rabattierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Im Falle der Gratisversand-Aktion sind Rücksendungen und Umtausch möglich, allerdings müssen die für Rücksendungen und Umtausch anfallenden Hin- und Rückversandkosten wie in Abschnitt 5-4 beschrieben vom Kunden getragen werden.

Zuletzt aktualisiert: 12. September 2022