Remboursement et retour

1. Demande de retour et de remboursement

Conformément à la présente politique et aux conditions de service, l'acheteur peut demander le retour ou le remboursement du produit (« Produit ») acheté avant l'expiration de la période de retour Motorsbay spécifiée dans les conditions.
Motorsbay fournit des services à la demande des utilisateurs pour les aider à gérer les situations spécifiques pouvant survenir au cours de la transaction. Vous pouvez accéder aux communications personnelles ou aux autorités locales compétentes pour résoudre les litiges liés à votre utilisation de cette politique et des services.

2. Demande de retour

Les acheteurs peuvent demander des remboursements et des retours uniquement dans les circonstances suivantes :
1. Si l'acheteur ne reçoit pas les marchandises
2. Si le produit est défectueux ou endommagé
3. Les produits ne correspondant pas aux spécifications commandées auprès du vendeur (taille, couleur, etc.)
4. S'il est différent de la description notifiée par le vendeur

Si l'acheteur demande un retour, le produit doit être soumis dans les 7 jours à compter de la date d'arrivée et doit arriver à l'endroit désigné dans les 14 jours.

L'approbation des demandes de remboursement et de retour de l'acheteur sera effectuée à la seule discrétion de Motosbay. L'acheteur reconnaît et accepte que la décision de Motosbay est définitive, concluante et exécutoire, et promet et accepte qu'il n'intentera aucune action ni ne fera valoir aucune réclamation contre Motosbay ou ses sociétés affiliées en relation avec une telle décision.

Si l'Acheteur engage une action en justice contre le Vendeur, l'Acheteur peut demander une notification officielle à Motosbay demandant que Motosbay conserve le montant de l'achat en attendant une décision officielle. Motosbay, à sa seule discrétion, déterminera si elle doit conserver le montant de l'achat.

3. Privilège du vendeur

En cas de litige avec la demande de retour de l'acheteur, le remboursement et le retour peuvent être autorisés à la discrétion de Motosbay, et le vendeur s'engage à se conformer à la demande de remboursement ou de retour approuvée par Motosbay et à prendre toutes les mesures nécessaires.
Nonobstant une décision de remboursement approuvée par Motosbay, le Vendeur peut faire appel de la décision en fournissant des preuves à l'appui du litige.
Si Motosbay fait droit au recours du vendeur, tout ou partie du montant sera versé au vendeur.
Le vendeur reconnaît et accepte que la décision de Motosbay est définitive, concluante et exécutoire, et s'engage à ne pas intenter ou faire valoir de réclamation contre Motosbay et ses sociétés affiliées concernant la décision.

4. Conditions de retour

Lors du retour d'un produit, celui-ci doit être retourné dans l'état dans lequel il a été reçu. Si le produit est retourné dans un état incomplet, le retour ne sera pas complet.

Dans le cas de produits d'occasion, les vendeurs doivent garantir le produit à l'aide de leur propre signature ou d'un autocollant code-barres.
Le vendeur est tenu d'apposer sa propre marque sur le produit.
Si les feux ou modules usagés marqués par des codes-barres ou à leur manière sont défectueux dans le système électrique de l'automobile, le vendeur doit activement essayer de les échanger. Bien qu'une telle chose ne devrait pas se produire, le vendeur doit vérifier la marque avant la livraison pour se préparer au risque de fraude de la part de l'acheteur et doit disposer d'une photo.
L'acheteur a l'obligation de ne pas endommager les marquages et codes-barres.
Si les marquages et le code-barres sont endommagés, la demande de retour ne sera pas acceptée.

5. Responsabilité des frais d'expédition du produit et des frais d'expédition de retour

5-1) En cas d'erreur de la part du vendeur (par exemple dommage, défaut, mauvais produit), le vendeur supporte les frais d'expédition du produit et les frais de retour.

5-2) Dans le cas d'un simple changement d'avis de l'acheteur, celui-ci doit obtenir l'accord du vendeur avant de demander un retour, et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

5-3) En cas d'objection entre le vendeur et l'acheteur quant à la responsabilité des frais d'expédition, Motosbay, à sa seule discrétion, déterminera la partie responsable des frais d'expédition.

5-4) Même si l'acheteur utilise la promotion de livraison gratuite (bon), le vendeur ou l'acheteur doit supporter les frais de retour de l'acheteur, et dans le cas de la promotion de livraison gratuite menée par Motosbay, les frais de retour doivent être payé.

5-5) Remboursement L'acheteur sera remboursé après avoir confirmé que le vendeur a bien reçu le produit retourné. Si le vendeur ne reçoit pas de notification indiquant que l'article retourné n'est pas arrivé dans le délai imparti, Motosbay peut rembourser le montant à l'acheteur sans autre préavis au vendeur. Les remboursements seront effectués selon la même méthode utilisée par l'acheteur pour payer.

6. Délai de retour et de remboursement.

6-1) Délai de demande de retour, d'échange et de remboursement L'acheteur doit demander un retour, un échange ou un remboursement dans les 10 jours suivant l'arrivée du produit.

6-2) Le délai pendant lequel le produit doit être envoyé lors d'une demande de retour, d'échange ou de remboursementd Lors d'une demande de retour, d'échange ou de remboursement, l'acheteur doit emballer le produit tel quel et l'envoyer à l'endroit désigné dans un délai de 10 jours. Si le produit n'arrive pas dans les 10 jours suivant la demande de l'acheteur, le vendeur devra le signaler à Motosbay, et dans le cas contraire, Motosbay pourra rembourser l'acheteur sans autre préavis au vendeur. Les remboursements et les échanges ne sont pas possibles si le produit n'est pas arrivé dans les 14 jours ou dans les 10 jours suivant la réception du produit.

7. Communication entre l'acheteur et le vendeur

Les acheteurs peuvent communiquer avec les vendeurs via le chat sur le site Web. est. Encouragez les utilisateurs à communiquer entre eux en cas de problème. S'il y a un problème avec le produit ou l'article acheté, vous devez contacter directement le problème concerné.

8. Retours pour promotions, offres spéciales et remises

Les promotions, les offres spéciales et les produits à prix réduits sont présentés sur la page produit et la page de promotion. Les produits en promotion, à prix spécial et à prix réduit ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés. Dans le cas de la promotion de livraison gratuite, les retours et les échanges sont possibles, mais le client doit payer les frais d'expédition aller-retour utilisés pour les retours et les échanges comme décrit dans la section 5-4.

11. Politique d'annulation, d'échange et de remboursement

11-1) Les acheteurs peuvent annuler, échanger ou retourner une commande dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit ou le produit doit arriver dans le délai spécifié par le vendeur.

11-2) L'acheteur comprend que les produits peuvent être en rupture de stock avant la livraison et que le vendeur peut annuler la commande de l'acheteur à l'avance.

11-3) Si le motif de l'annulation, de l'échange ou du retour est un simple changement d'avis, l'acheteur devra payer l'intégralité des frais de port aller-retour.

11-4) Si le motif de l'annulation, de l'échange ou du retour est un défaut du produit, l'acheteur doit fournir une base raisonnable selon la politique de remboursement et de retour. Dans le cas de produits d'occasion, les demandes de retour ne seront pas acceptées si le vendeur endommage la pièce marquée par ses propres moyens.

11-5) Si l'acheteur demande un remboursement conformément à la section 12-4, le remboursement sera effectué après l'arrivée du produit dans le pays.

11-6) Les promotions, les offres spéciales et les produits à prix réduits sont présentés sur la page produit et la page de promotion. Les produits en promotion, à prix spécial et à prix réduit ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés.

Dans le cas de la promotion de livraison gratuite, les retours et les échanges sont possibles, mais le client doit payer les frais d'expédition aller-retour utilisés pour les retours et les échanges comme décrit dans la section 5-4.

Dernière mise à jour le 12 septembre 2022