Rimborso e restituzione

1. Richiesta di reso e rimborso

Ai sensi della presente Politica e dei Termini di servizio, l'Acquirente può richiedere la restituzione o il rimborso del Prodotto ("Prodotto") acquistato prima della scadenza del periodo di restituzione Motorsbay specificato nei Termini.
Motorsbay fornisce servizi su richiesta degli utenti per assistere gli utenti nella gestione di situazioni specifiche che potrebbero verificarsi nel corso della transazione. Puoi accedere alle comunicazioni personali o alle autorità locali competenti per risolvere le controversie relative all'utilizzo della presente Informativa e dei Servizi.

2. Richiesta di reso

Gli acquirenti possono richiedere rimborsi e resi solo nelle seguenti circostanze:
1. Se l'acquirente non riceve la merce
2. Se il prodotto è difettoso o danneggiato
3. I prodotti che non corrispondono alle specifiche ordinate dal venditore (taglia, colore, ecc.)
4. Se è diverso dalla descrizione comunicata dal venditore

Se l'acquirente richiede un reso, il prodotto deve essere inviato entro 7 giorni dalla data di arrivo e deve arrivare al luogo designato entro 14 giorni.

L'approvazione del rimborso e delle richieste di restituzione dell'Acquirente sarà effettuata a esclusiva discrezione di Motosbay. L'Acquirente riconosce e accetta che la decisione di Motosbay è definitiva, conclusiva e vincolante e promette e accetta che non intraprenderà alcuna azione né farà valere alcun reclamo contro Motosbay o i suoi affiliati in relazione a tale decisione.

Se l'Acquirente avvia un'azione legale contro il Venditore, l'Acquirente può richiedere un avviso ufficiale a Motosbay chiedendo a Motosbay di trattenere l'importo di acquisto in attesa di una decisione ufficiale. Motosbay, a sua esclusiva discrezione, determinerà se trattenere l'importo dell'acquisto.

3. Privilegi del venditore

In caso di controversia con la richiesta di reso dell'acquirente, il rimborso e la restituzione possono essere autorizzati a discrezione di Motosbay e il venditore si impegna a rispettare la richiesta di rimborso o restituzione approvata da Motosbay e ad intraprendere tutte le azioni necessarie.
Nonostante una decisione di rimborso approvata da Motosbay, il Venditore può presentare ricorso contro la decisione fornendo prove a sostegno della controversia.
Se Motosbay accoglie il ricorso del venditore, l'importo totale o parziale verrà pagato al venditore.
Il Venditore riconosce e accetta che la decisione di Motosbay è definitiva, conclusiva e vincolante e si impegna a non avanzare o far valere alcun reclamo contro Motosbay e i suoi affiliati rispetto alla decisione.

4. Condizioni di reso

Quando si restituisce un prodotto, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Se il prodotto viene restituito in condizioni incomplete, il reso non sarà completo.

In caso di prodotti usati, i venditori devono garantire il prodotto utilizzando la propria firma o il codice a barre adesivo.
Il venditore è obbligato a lasciare il proprio marchio sul prodotto.
Se le luci usate o i moduli contrassegnati con codici a barre o comunque difettosi nell'impianto elettrico dell'automobile, il venditore deve cercare attivamente di sostituirli. Anche se una cosa del genere non dovrebbe accadere, il venditore deve controllare il contrassegno prima della consegna per prepararsi al rischio di frode da parte dell'acquirente e deve avere una foto.
L'acquirente ha l'obbligo di non danneggiare le marcature ed i codici a barre.
Se i contrassegni e il codice a barre sono danneggiati, la richiesta di reso non sarà accettata.

5. Responsabilità delle spese di spedizione del prodotto e delle spese di spedizione per la restituzione

5-1) In caso di errore da parte del venditore (es. danno, difetto, prodotto sbagliato), il venditore si assume le spese di spedizione del prodotto e quelle di restituzione.

5-2) Nel caso di un semplice ripensamento da parte dell'acquirente, l'acquirente deve ottenere il consenso del venditore prima di richiedere un reso e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

5-3) In caso di contestazione tra venditore e acquirente sulla responsabilità delle spese di spedizione, Motosbay, a sua esclusiva discrezione, determinerà la parte responsabile delle spese di spedizione.

5-4) Anche se l'acquirente utilizza la promozione di spedizione gratuita (voucher), il venditore o l'acquirente deve sostenere le spese di spedizione per la restituzione dell'acquirente e, nel caso della promozione di spedizione gratuita condotta da Motosbay, le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagati.

5-5) Rimborso L'acquirente verrà rimborsato dopo aver confermato che il venditore ha ricevuto il prodotto restituito. Se il venditore non riceve la notifica che l'articolo restituito non è arrivato entro il tempo specificato, Motosbay può rimborsare l'importo all'acquirente senza ulteriore avviso al venditore. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato dall'acquirente per pagare.

6. Periodo di restituzione e rimborso.

6-1) Periodo di richiesta di reso, cambio e rimborso L'acquirente deve richiedere un reso, un cambio o un rimborso entro 10 giorni dall'arrivo del prodotto.

6-2) Il periodo durante il quale il prodotto deve essere inviato quando si richiede un reso, un cambio o un rimborsod Quando si richiede un reso, un cambio o un rimborso, l'acquirente deve imballare il prodotto così com'è e inviarlo al luogo designato entro 10 giorni. Se il prodotto non arriva entro 10 giorni dalla richiesta dell'acquirente, il venditore dovrà segnalarlo a Motosbay e, in caso contrario, Motosbay potrà rimborsare l'acquirente senza ulteriore avviso al venditore. Non sono possibili rimborsi e cambi se il prodotto non è arrivato entro 14 giorni o entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto.

7. Comunicazione tra Acquirente e Venditore

Gli acquirenti possono comunicare con i venditori tramite chat sul sito web. È. Incoraggiare gli utenti a comunicare tra loro in caso di problemi. Se si verifica un problema con il prodotto o l'articolo acquistato, è necessario contattare direttamente il problema correlato.

8. Resi per promozioni, offerte speciali e sconti

Promozioni, offerte speciali e prodotti scontati vengono introdotti nella pagina del prodotto e nella pagina della promozione. I prodotti in promozione, a prezzo speciale e scontati non possono essere restituiti, scambiati e rimborsati. Nel caso della promozione di spedizione gratuita, resi e cambi sono possibili, ma il cliente deve pagare il costo di spedizione di andata e ritorno utilizzato per resi e cambi come descritto nella Sezione 5-4.

11. Politica di cancellazione, cambio e rimborso

11-1) Gli acquirenti possono annullare, scambiare o restituire un ordine entro 7 giorni dall'arrivo del prodotto oppure il prodotto deve arrivare entro il termine specificato dal venditore.

11-2) L'Acquirente è consapevole che i Prodotti potrebbero essere ordinati in arretrato prima della consegna e il Venditore può annullare l'ordine dell'Acquirente in anticipo.

11-3) Se il motivo dell'annullamento, del cambio o della restituzione è un semplice ripensamento, l'acquirente dovrà pagare l'intero costo di spedizione di andata e ritorno.

11-4) Se il motivo dell'annullamento, del cambio o della restituzione è un difetto del prodotto, l'acquirente deve fornire una base ragionevole in base alla politica di rimborso e restituzione. In caso di prodotti usati non verranno accettate richieste di reso qualora il venditore abbia danneggiato con modalità proprie la parte contrassegnata.

11-5) Se l'acquirente richiede un rimborso in conformità alla Sezione 12-4, il rimborso verrà emesso dopo l'arrivo del prodotto nel Paese.

11-6) Promozioni, offerte speciali e prodotti scontati vengono introdotti nella pagina del prodotto e nella pagina della promozione. I prodotti in promozione, a prezzo speciale e scontati non possono essere restituiti, scambiati e rimborsati.

Nel caso della promozione di spedizione gratuita, resi e cambi sono possibili, ma il cliente deve pagare il costo di spedizione di andata e ritorno utilizzato per resi e cambi come descritto nella Sezione 5-4.

Ultimo aggiornamento 12 settembre 2022