注文をキャンセルできますか？

1. 未払いの注文

アカウントアイコンをクリックして、「注文」メニューに移動します。

注文履歴で、キャンセルしたい注文の注文 ID をクリックします。

画面上部の「注文をキャンセル」をクリックします。

2. 支払済みの注文のキャンセル

注文履歴の注文 ID をクリックすると、注文の詳細ページに移動します。

画面上部の「交換または払い戻しをリクエスト」をクリックします。

理由を選択し、詳細を入力します。

販売者の承認があれば注文をキャンセルできます。

キャンセル手続き

1. 注文キャンセルを申請します。

2. 販売者からの確認を待ちます。販売者が 48 時間以内に応答しない場合、注文は自動的にキャンセルされます。

3. 払い戻しは、3～20 営業日以内にカードまたは銀行で処理されます。

以下の場合には払い戻しに手数料がかかる場合があります。

1. 原産地において輸出貨物として出荷を開始する場合

2. 輸出出荷がすでに開始されている場合

注文ステータスが「支払い確認中」または「支払い処理中」の場合、注文をキャンセルすることはできません。

販売者が商品を発送したが注文を受け取っていない場合、または商品に満足できない場合は、販売者に連絡して解決策を求めることができます。

問題が解決しない場合は、購入者保護が終了する前にカスタマーセンターに異議を申し立てることができます。