返金と返品
1. 返品・返金申請
本ポリシーおよび利用規約に従い、購入者は、利用規約に規定された Motorsbay 返品期間の満了前に、購入した製品 (以下「製品」) の返品または返金を申請することができます。
Motorsbay は、ユーザーのリクエストに応じて、取引の過程で発生する可能性のある特定の状況への対処をユーザーを支援するサービスを提供します。このポリシーおよびサービスの使用に関する紛争を解決するために、個人的な通信または関連する地方当局に問い合わせることができます。
2. 返品のリクエスト
購入者は、以下の状況でのみ払い戻しと返品を申請できます。
1. 購入者が商品を受け取らない場合
2.製品に欠陥や破損がある場合
3. 販売者から注文された仕様（サイズ、色など）と一致しない製品
4. 販売者が通知した説明と異なる場合
購入者が返品を希望する場合、商品は到着日から7日以内に提出し、14日以内に指定の場所に到着する必要があります。
購入者の返金および返品リクエストの承認は、Motosbay の独自の裁量で行われます。購入者は、Motosbay の決定が最終的、決定的、かつ拘束力を持つことを認め、同意し、かかる決定に関連して Motosbay またはその関連会社に対していかなる訴訟も起こさず、いかなる請求も主張しないことを約束し、同意します。
購入者が販売者に対して法的措置を講じる場合、購入者は、Motosbay に対し、正式な決定が出るまで購入金額を保留するよう求める正式通知を要請することができます。Motosbay は、独自の裁量で、購入金額を保留するかどうかを決定します。
3. 販売者の特権
購入者の返品要求に異議がある場合、Motosbay の裁量により返金および返品が承認される場合があり、販売者は Motosbay が承認した返金または返品の要求に従い、必要なすべての措置を講じることに同意するものとします。
Motosbay によって承認された返金決定にかかわらず、販売者は紛争を裏付ける証拠を提示してその決定に対して異議を申し立てることができます。
Motosbay が売主の控訴を認めた場合、金額の全部または一部が売主に支払われます。
売主は、Motosbay の決定が最終的、決定的、かつ拘束力を持つことを認め、これに同意し、当該決定に関して Motosbay およびその関連会社に対していかなる請求も提起または主張しないことに同意します。
4. 返品条件
商品を返品する場合は、商品を受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。商品が不完全な状態で返品された場合、返品は完了しません。
中古品の場合、販売者は自らのサインやバーコードステッカーなどを用いて商品を保証しなければなりません。
販売者は商品に独自のマークを付ける義務があります。
バーコードや独自の方法でマークされた中古のライトやモジュールに自動車の電気系統の欠陥がある場合、販売者は積極的に交換を試みる必要があります。このようなことは起こらないはずですが、販売者は購入者による詐欺のリスクに備えて配送前にマークを確認し、写真を撮っておく必要があります。
購入者は、マーキングやバーコードを損傷しない義務を負います。
マーキングやバーコードが破損している場合は返品をお受けできません。
5. 商品の送料および返送費用の負担
5-1) 販売者側のミス（破損、欠陥、間違った商品など）の場合、商品の送料および返品送料は販売者が負担します。
5-2) 購入者の単純な気が変わった場合、購入者は返品を要求する前に販売者の同意を得る必要があり、返品の送料は購入者の負担となります。
5-3) 売主と買主の間で送料の負担について異議がある場合、Motosbay は独自の裁量で送料の責任者を決定します。
5-4) 購入者が送料無料プロモーション（バウチャー）を利用した場合でも、購入者の返送料は販売者または購入者が負担する必要があり、Motosbayが実施する送料無料プロモーションの場合は、返送料を支払う必要があります。
5-5) 返金 購入者は、販売者が返品された商品を受け取ったことを確認した後に返金されます。販売者が指定された時間内に返品された商品が到着しなかったという通知を受け取らなかった場合、Motosbayは販売者に通知することなく、購入者に金額を返金する場合があります。返金は、購入者が支払いに使用したのと同じ方法で行われます。
6.返品・返金期間。
6-1) 返品、交換、返金の申請期間 購入者は商品到着後10日以内に返品、交換、返金を申請する必要があります。
6-2) 返品、交換、返金を希望する場合の商品の送付期間d 返品、交換、返金を希望される場合、購入者は商品を現状のまま梱包し、10日以内に指定の場所に発送しなければなりません。購入者の要請後10日以内に商品が到着しない場合、販売者はMotosbayに報告するものとし、そうでない場合、Motosbayは販売者に通知することなく購入者に返金することができます。商品が14日以内に到着していない場合、または商品を受け取ってから10日以内に到着していない場合、返金および交換はできません。
7. 買い手と売り手の間のコミュニケーション
購入者はウェブサイト上のチャットを通じて販売者とコミュニケーションを取ることができます。問題が発生した場合に備えて、ユーザー同士がコミュニケーションを取ることを奨励します。商品や購入商品に問題がある場合は、関連する問題に直接連絡する必要があります。
8. プロモーション、特別割引、割引の返品
プロモーション、特別価格、割引商品は商品ページおよびプロモーションページで紹介されます。プロモーション、特別価格、割引商品は返品・交換・返金できません。送料無料プロモーションの場合は返品・交換が可能ですが、5-4項に記載されている通り、返品・交換にかかる往復送料はお客様のご負担となります。
11. キャンセル、交換、返金ポリシー
11-1) 購入者は商品到着後 7 日以内に注文をキャンセル、交換、返品することができます。または、商品は販売者が指定した期限内に到着する必要があります。
11-2) 購入者は、商品が配送前にバックオーダーになる場合があり、販売者が購入者の注文を事前にキャンセルできることを理解します。
11-3) キャンセル、交換、返品の理由が単なる気が変わった場合、購入者は往復の送料全額を負担する必要があります。
11-4) キャンセル、交換、返品の理由が商品の欠陥である場合、購入者は返金および返品ポリシーに従って合理的な根拠を提供する必要があります。中古品の場合、販売者が独自の方法でマークされた部分を損傷した場合、返品要求は受け入れられません。
11-5) 購入者が第12-4項に従って払い戻しを要求した場合、払い戻しは商品が国内に到着した後に行われます。
11-6) プロモーション、特別価格、割引商品は商品ページとプロモーションページで紹介されております。プロモーション、特別価格、割引商品は返品、交換、返金はできません。
送料無料キャンペーンの場合、返品・交換は可能ですが、5-4項に定める返品・交換にかかる往復送料はお客様のご負担となります。
最終更新日 2022年9月12日